Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte bei deoobb.com entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen einen kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice an.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch unter folgenden Bedingungen beantragen:

Das Produkt ist unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten;

Keine vom Menschen verursachten Schäden, kein Geruch, keine Flecken oder andere Zustände, die den Weiterverkauf beeinträchtigen könnten;

Wird mit Originalbestellnummer oder Kaufbeleg geliefert.

Besonderer Hinweis: Personalisierte Produkte, Aktionsartikel oder Produkte, die ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen.

2. Kostenlose Rückgabe- und Umtauschanweisungen

Wir bieten Ihnen in den folgenden Situationen einen einmaligen kostenlosen Rückversand-Zuschussservice an:

Probleme mit der Produktqualität;

Falschlieferung/fehlende Ware;

Das umzutauschende Produkt hat eine unpassende Größe/Modell;

Andere Probleme, die durch unsere Verantwortung verursacht werden.

Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind (wie etwa subjektive Abneigung gegen das Produkt, falsche Bestellung usw.), werden ebenfalls unterstützt, allerdings gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.

3. Rückgabe- und Umtauschprozess

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen per E-Mail: service@deoobb.com und geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer

Fotoanweisungen (falls zutreffend)

Grund für die Rückgabe oder den Umtausch

Der Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten, um Ihre Berechtigung zur Rückgabe oder zum Umtausch zu bestätigen und Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen mitzuteilen.

Nach Rücksendung der Ware geben Sie bitte zur Sendungsverfolgung die Logistik-Auftragsnummer an. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und Bestätigung der Richtigkeit:

Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen erstattet;

Umtauschbestellungen werden nach Bestätigung erneut versendet.

4. Rücksendeadresse

Nr. 674, Bürogebäude für Investmentdienstleistungen, Badaling Town, Bezirk Yanqing, Peking (Cluster-Registrierung)

Empfänger: Rückgabeabteilung, Beijing Shengnanhui Technology Co., Ltd.

Postleitzahl: 102100

Bei Fragen erreichen Sie uns gerne über folgende Wege:

📧 E-Mail-Adresse des Kundendienstes: service@deoobb.com

🏢 Firmenname: Beijing Shengnanhui Technology Co., Ltd.

📍 Firmenadresse: Nr. 674, Investment Service Office Building, Badaling Town, Yanqing District, Peking (Cluster-Registrierung)